我們所提供為全新產品，並提供以下保證：
保固範圍：新品暇疵
本商使用 壹周內不滿意可退換(退貨商品需扣除運費~)
部分零配件無法退換：已使用的松香、琴弓、
顧客服務信箱：Jassica@violiner.biz(商品部門)
  　 　 　 　 　Winson@violiner.biz(業務部門)
詳細購買方式和退換貨辦法請見：常見問題導覽Q&A
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        更換尺寸／收到瑕疵：
1、取出琴盒內的音樂家保證卡
2、聯絡我們：
（1）缐上及時聯系客服、電話聯系（請按照保證卡的內容告知客服人員即可）
（2） 收到瑕疵品時煩請到音樂家官方網站點選商品瑕疵更換申請書，資料填寫
發送完畢後即可，我們將會立即幫您更換 通知您 ！
3、確定您的更換尺寸需求後，約定時間寄出
4、收到更換的商品
5、換貨完成
換貨原則：收到商品七日內，尺寸不合或商品瑕疵可幫您更換，換貨後無法退貨!
　
請註意：退換回的商品有以下情事發生我們將不予退換貨
　
1.琴身刮傷，無法販賣 [請於收到提琴時，立即檢查 測量尺寸是否合適]
2.琴面臟汙，無法清潔
3.琴盒已經毀損
4.附屬配件／贈品短缺或毀損
5.收到瑕疵時請填寫換貨單， 立即與我們連絡
6.請將商品無損及完整包裝， 以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，
請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外
盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額
 
     

購物滿3000.NT 以上~免運費。

   
我們所提供的商品配送區域僅限於臺灣本島（外島地區的愛樂朋友們若需我們寄送國外地區請先來信洽詢切確運費報價）。
   
我們將於完成收款確認後5個工作日（不含例假日）寄送產品至指定地點（預購、特別訂制商品除外）。
   
   
     

發票寄送

  由於商品配送皆由 音樂家直營門市直接寄出，發票會在付款完成、出貨後開立， 儲存為電子文件供您查看，您若需要正本，可隨使用馬上寄給我索取 (已捐贈、已索取的發票除外)，詳情請參考「發票托管流程說明」。
三聯式發票、索取發票將會在完成出貨後7個工作天寄出，約2-7個工作天內送達，如遇國定假日將順延寄送。 如您於收到訂購商品後20天仍未收到發票，請通知客服中心。
 
 
 
 
   
售後服務
  若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品，請參照退換貨詳細辦法。
   
  台北： 02-27278143   Jassica@violiner.biz
台南： 06-2216670 Winson@violiner.biz
 
若您對於購買、付款及運送方式有疑問，您可直接透過客服專線詢問相關問題。